不好意思拒绝别人，怎么开口才不伤感情？

明明不想答应，为什么话到嘴边就成了「好」？

因为拒绝的尴尬当场就到，答应的代价要过几天才来结账。说一个「好」，对方高兴，气氛不僵；周末被占掉、心里窝火，都是以后的事。还有一层：很多人把拒绝这件事和拒绝这个人搅在了一起，好像说了「不」，就是不在乎对方。其实对方要的是一次帮忙，你拒绝的也只是这一次。

拒绝了，感情就一定会受伤吗？

感情很少伤在「不」这个字上，多半伤在拒绝的方式上：拖了三天才回，理由被拆穿，答应了又只做一半，嘴上说好、心里记账。干脆的一句「这次不行」，难受的是当下那几秒；勉强答应，怨气会在以后的每次见面里一点点冒出来。一段关系要是连一次客客气气的拒绝都经不起，那它多半一直是靠你让步撑着。

这件事该不该拒绝，怎么判断？

拿不准时，问自己三个问题：答应了，事后会不会在心里怨对方？这件事要挤掉的是什么，睡觉、陪家人，还是自己的正事？换一个不熟的人来提，你会不会答应？三个里有两个让你心里发紧，就可以拒绝，不必等到「实在做不到」才开口。至于越界或违法的要求，就谈不上什么情商了：直接拒绝，留好聊天记录，先保护自己。被领导拿工作暗示越界，见被领导暗示潜规则怎么拒绝。

怎么回比较好？

1. 第一步：先体谅对方的难处

   开口第一句，回应对方这个人：他为什么来找你，他现在急在哪儿。一句就够，说真心话，别铺成一大段道歉。道歉越长，越像你理亏，对方越觉得还能再争取。体谅的是对方的处境，要求照样可以不答应。

   可以这样说

   你这阵子确实不容易，开这个口，肯定也犹豫了半天。

2. 第二步：一句话说清这次不行

   结论紧跟在第二句，用「帮不了」「去不了」「借不了」这种不会被听成「可能」的说法。理由给一个真的，说一句就停：「那天有安排」「这事我做不好」「这笔钱另有用处」都算理由，不用把行程和存款摊开来证明。

   可以这样说

   不过这次我真帮不了，那天我已经有安排了。

3. 第三步：给一个你做得到的替代办法

   说完「不」，再给对方一个往下走的方向：帮一个小一点的忙，一个更合适的人，或者一个以后的时间。台阶是给对方留面子的，让这个「不」听起来没那么绝。只给你真心愿意、也真做得到的：为了圆场随口许下的「下次一定」，到时候还得再拒绝一次。实在没有能给的，真心说一句「祝顺利」，也是台阶。

   可以这样说

   要不我在群里帮你问问，看谁那天正好有空？

4. 第四步：对方再劝，把同一个结论再说一遍

   第一次拒绝之后，常有第二轮：「就一次」「你又不忙」「我还以为我们关系挺好」。这时候别换新理由，也别开始讨价还价。说一句你明白对方着急，再把同一个结论平静地说一遍；语气可以一次比一次软，结论不动。对方开始拿孝顺、懂事、「大家都答应了」来压你，那就是道德绑架，这种话不用接茬。

   可以这样说

   我知道你着急，不是跟你客气，这次是真不行。

哪些说法容易翻车？

1. 用「我看看」「再说吧」代替拒绝

   含糊的话，在对方听来就是「有戏」：他会接着安排、接着等，说不定还先跟别人说你答应了。等你最后说不行，他的失望翻了倍，还多了一层被耍的感觉。想清楚再回可以，但要说好哪天给答复，到点就回。

   别这样说

   我看看哈……应该问题不大吧，到时候再说？

2. 道歉比理由还长，解释一大堆

   解释得越细，越像在申请批准。对方会顺着你的理由一条条帮你解决：你说要加班，他说那等你下班；你说腰不好，他说不用你搬重的。理由被解决完，你连拒绝的立场都没了。

   别这样说

   真的太不好意思了，我那天可能要加班，而且最近腰也不太好，家里好像还有点事……

3. 编一个过得去的理由

   装病、说家里有事、说手头紧，当时最省事。可圈子就那么大，一条朋友圈、同事间一句闲聊就能拆穿。被拆穿之后，对方记住的不是你没帮忙，是你骗了他。实话可以不说全，但别说假话。

   别这样说

   哎呀，那天我奶奶过八十大寿，全家都得回去。

四步连起来，写成一条消息是什么样？

四步不是四段话。多数时候，前三步两三句话就说完了，第四步要等对方再劝时才用得上。比如同事家里临时有事，想让你周六替他值班：

对方追着劝，下一句怎么回？

这四步放到不同关系里，轻重怎么调？

顺序不变，轻重看关系：

• 长辈亲戚：体谅的话多说几句，多问一句家里近况；结论要早，别让长辈抱着希望等。亲戚开口借钱，见亲戚借钱怎么拒绝。
• 领导和同事：理由放在工作上，拿手头的排期说话；台阶就给方案，比如先做哪一块、哪天能交。团建、年会不想去，见不想参加团建怎么拒绝。
• 朋友：可以说得直一点，甚至开个玩笑；体谅的话别省，朋友最在意的，是你有没有把他的事当回事。
• 不熟的人：体谅的话和台阶都可以省，一句「不好意思，这个我帮不了」就够，你不欠谁解释。

有人私下塞钱，让你替他盯人、传话，拒绝的分寸见老板娘私下给钱让我盯着老板，怎么拒绝。