怎么道歉，对方才觉得你有诚意？

为什么道歉了，对方还是觉得你没诚意？

因为那段话里装的大多是你：我当时太累、我也不想这样、我心里也很难受。对方要听的是另一件事：你知不知道那天我是什么处境。

「对不起」说了好多遍，为什么还不够？

笼统的「对不起」谁都会说，对方听不出你到底明不明白。说清是哪一步错了（没接电话、答应了又没去、当众说了那句话），对方才知道你是真明白了，不是想随口把这事揭过去。

道歉，是为了让对方原谅吗？

不全是。道歉是把你那份认下来，原不原谅是对方的事。抱着「我都道歉了，你该原谅了」的心思去道歉，话再漂亮，对方也能听出那股等着结账的劲儿。

怎么回比较好？

1. 说清你做错的那一步

   用一两句话把事说出来，说具体的动作，不说「我不对」「我太差劲」这种大词。错的是哪一步就认哪一步，不是你的不用硬揽。

   可以这样说

   说好去帮你搬家，我前一晚喝到半夜，你打了那么多电话，我一个都没接。

2. 说出对方受了什么影响，后面别跟「但是」

   把对方那天的处境说出来，说完就停。「但是」一出口，前面认的全被抵掉了；解释可以有，等对方问了再说，只讲事实，不给自己加分。

   可以这样说

   你一个人对着一屋子箱子，最后临时找搬家公司，又折腾又多花钱。这事是我对不起你。

3. 给一个做得到的弥补

   弥补要具体，最好落在受损的那件事上：钱、时间、帮过的忙。别许「以后再也不会了」这种大愿，说一个对方马上能验证的。对方说不用，也别硬塞。

   可以这样说

   搬家公司那笔钱我来出。新家还没收拾完吧，这周末我过去帮你拆箱，你看哪天方便。

哪些说法容易翻车？

1. 「对不起，但是……」

   后半句才是你真想说的，对方心里有数。道歉变成了辩护，对方只好再跟你争一轮。

   别这样说

   对不起，但我那几天真的太累了，你也体谅一下嘛。

2. 「如果让你不舒服了，我道歉」

   加了个「如果」，等于说「我不觉得我有错，是你太敏感」。对方要的是你认那件事，不是替对方的情绪道个歉。

   别这样说

   如果我那天的话让你不舒服了，那我道个歉。

3. 把自己骂得一文不值

   「我就是个废物」听着很重，其实是把对方推到要反过来安慰你的位置上。该认的认清楚就够了，不用自我惩罚给人看。

   别这样说

   我真是个废物，什么都做不好，你别理我了。

跟对象、朋友、同事道歉，有什么不一样？

道歉发消息，还是当面说？

事情越大，越该当面或者打电话。可对方正在气头上、不接电话，先发一条消息也行：把那一步认清楚，再问一句什么时候方便当面说。

消息写短一点。三五句能说清的事写成一大篇，对方读到一半就会觉得你在写给自己看。

道歉之后对方不原谅，怎么办？

先接受。对方可以不原谅，也可以需要时间；这时候催一句「那你到底要怎样」，前面的道歉就白说了。

答应的弥补照样去做，然后给对方留点空间。过一阵子可以再问候一次，但别把同一段道歉再发一遍。对方后来想说说那件事，就再听一遍，别嫌烦。